to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde İletişim Eksikliği Ve Kapıya Teslimat Sorunu
Aras Kargo Erzincan Merkez İzzet Paşa şubesiyle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Kargom için gelen SMS’te tahmini teslimat tarihi 14.04.2026 olarak belirtilmişti. Müşteri temsilcisini de aradığımda kargonun yolda olduğu ve 14 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek “yarın gelecek” diye adresimden ayrılmak zorunda kaldım.
13 Nisan günü saat 12.00’yi geçtikten sonra kargomun şubede olduğu ve dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım Bunun üzerine Erzincan Merkez İzzet Paşa şubesini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Şube şehrin diğer ucunda olduğu için gidip kargoyu elden almak da benim için oldukça zor. Uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim ve kuryenin kargomu daire kapıma bırakmasını bekliyorum.
Şubenin telefonlara düzenli şekilde cevap vermesini, adresime kadar gelen kargomun daire kapıma kadar indirilerek teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kardelen G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35720534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ediyorum kibarlığından dolayı 🌸🙏
