Çözüldü: Aras Kargo Elazığ Sürsürü Mahallesi Dağıtıcılarının Keyfi Davranışı Ve Maddi Zarar

Hamza · 2025-10-22T21:33:41+03:00

10 Ekim 2025 tarihinde, 5201*******79 takip numaralı gönderim Elazığ Sürsürü Mahallesi, N******* A******** Kültür Merkezi Müze Müdürlüğü Kat 3 adresine, alıcı ödemeli olarak tarafıma gönderildi. Ancak Elazığ ili Sürsürü Mahallesi dağıtımından sorumlu kişiler (+905*******52 numaralı telefon) ile yaptığım görüşmeye rağmen, kargoyu teslim etmeyip “alıcı almak istemiyor” bahanesiyle keyfi şekilde dağıtıma çıkarmadılar. Sonrasında iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo teslim edilmeyince ürün göndericiye geri döndü. Alıcı ile yaptığım telefon görüşmesinde, paketin bozulduğunu ve içeriğinin dökülüp zarar gördüğünü öğrendim. Gönderinin içeriği yaklaşık 3.000 TL değerinde baldı. Ayrıca, alıcıdan 200 TL kargo ücreti talep edilmişti; gönderi geri dönünce göndericiye de 400 TL ücret yansıtıldı. Ürün mahiyetini tamamen kaybetmiş durumda. Bu olaydan önce de aynı dağıtıcılarla benzer sorunlar yaşamıştım, ancak iyi niyetli yaklaşıp idare ettim. Fakat bu son olayda hem maddi zarara uğradım hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım. Telefonda görüştüğüm kişiler de görüşmeyi yüzüme kapattı. Aras Kargo’nun Elazığ Sürsürü Mahallesi dağıtıcılarının işten çıkarılmasını ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle son 6 aydır yaşanan bu sorumsuzlukların artık son bulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Hamza A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34025228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hamza

Aras cargo beş kuruş etmez. Sebebi de çalışanlar yüzünden. 10 personel ile, 40 kişin işini yaptırmaya çalıyorlar. Kalitesiz personeller var

Aras Kargo

Sayın Hamza A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü