Aras Kargo Elazığ Çayda Çıra Şubesi Çalışma Saatlerini İhlal Ederek Müşteriyi Mağdur Etti

Aras Kargo Elazığ Çayda Çıra Şubesi’nin çalışma saatlerine uymaması ve sorumsuz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo Genel Merkezi’ni aradığımda, kargo kabul saatlerinin cumartesi günleri 15:00’e, hatta bazı şubelerde 16:00’ya kadar devam ettiğini özellikle belirttiler. Buna rağmen Elazığ Çayda Çıra Şubesi, cumartesi günü saat 13:45’te kargo kabul etmeyi reddetti ve 13:00’ten sonra alım yapmadığını söyleyerek umursamaz bir tavır sergiledi. Hafta içi günlerde de 16:00’dan sonra kargo kabul etmeyerek kendi keyfine göre bir uygulama yapıyor.

TurkNet iade cihazımı gönderebilmek için bu şubeyi kullandım; ancak bu sorumsuzlukları yüzünden iade süresini kaçırdım. TurkNet tarafından faturama ek olarak 3.000 TL cihaz bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Yani Aras Kargo’nun belirlenen saatlere uymayan ve müşteriyi mağdur eden bu şubesi sebebiyle ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ile de görüştüm, aksiyon alınacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir işlem yapıldı ne de bana geri dönüş sağlandı. Ayrıca aynı şubeden kurye çağırma hizmetini de kullanmak istedim; üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye.

Bu şubenin, markanın resmi çalışma saatlerine uymaması, hizmeti keyfi şekilde sınırlandırması ve müşteri şikayetlerini tamamen görmezden gelmesi Aras Kargo markasına ciddi zarar vermektedir. İşini yapmayan, müşteriyi mağdur eden bu şube yüzünden markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu konuyu yalnızca burada değil, elimden geldiğince her platformda hatırlatmaya devam edeceğim. Bu şubeyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, Aras Kargo’nun sorumluluk almasını talep ediyorum.