to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinin İade Paketi Alınmaması
Aras Kargo Doğu Antalya şubesinin adresten iade almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi gününden beri Antalya Muratpaşa’daki adresimden iade için alınması gereken paketimin alınmasını bekliyorum. Pazartesiden bu yana sadece bir kez aranıyorum, o anda telefona cevap veremeyince adrese bile uğramadan, kapıyı çalmadan geri gidiyorlar. Bu yüzden iade sürem doldu ve artık ürünü zamanında gönderme imkanım kalmadı.
Aradıkları numaraya geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, hatta beklerken sürekli düşüyor. Genel çağrı merkezini defalarca arayıp iademin acil olduğunu, sürenin dolmak üzere olduğunu ilettiğim halde “bugün mutlaka alınacak” denmesine rağmen o gün de paketim alınmadı. Ek olarak 3786307527854 takip numaralı kargo kaydıma ve 16701285 numaralı müşteri geri bildirim kaydına dair SMS’lerim bulunuyor.
Günlerdir paketim adresimde bekliyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ödenen hizmet bedeline karşılık bu kadar ilgisiz ve gevşek bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Paketimin acilen adresten alınmasını ve iade sürem dolduğu için yaşayacağım tüm mağduriyet ve olası ek masrafların Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sündüs Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37407605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayenizde iade sürecim dolmuş olup, yine ben mağdur ediliyorum. Hiçbir şekilde ben bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Maddi ve manevi oluşturduğunuz tüm mağduriyeti tarafınızdan karşılanması arz ediyorum. Bu yaptığınız kabul edilemez. Günlerdir çocuk gibi oyalıyorsunuz. Bu nasıl hizmet, müşteri memnuniyeti ve çözüm anlayışınız!
