to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Personelinin Kapıya Teslim Etmemesi
6456261991169 numaralı kargom için yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yazlık evime sipariş vermiştim, kargolarım bölgeye kadar getirildi ancak dağıtım görevlisi beni arayarak tarif almak için yola çağırdı. Evime yaklaşık 300 metre kala kargoyu yolda elden teslim etti ve site içine ya da adresime kadar gelmeyeceğini, “biz buraya girmiyoruz” diyerek belirtti.
Adres bilgilerim ve konumum sistemde kayıtlı olmasına rağmen, kargonun kapıma kadar getirilmemesi ve keyfi şekilde belirlenen bir noktada teslim edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu kendisine ilettiğimde ise, buraya kadar getirmekle “iyilik yaptıklarını” söyleyerek yaklaşımı sürdürdü.
Aras Kargo’nun bu personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personeliyle ilgili işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
