to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen ve takip numarası 6080687828164 olan kargom Aras Kargo Serdivan Şubesi tarafından “dağıtım alanı dışında” denilerek adresime getirilmedi. Adresim teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen bu gerekçe ile kargoyu getirmeyip mağduriyet oluşturdular.
Kargo takip ekranında da gönderinin Serdivan Şubesi’ne kadar geldiği ve teslim edilemediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma makul bir açıklama sunuldu. Konuyla ilgili olarak 2 Ekim tarihinde saat 16:41’de müşteri hizmetlerini arayarak H**** Hanım ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu gerekçesiz “dağıtım alanı dışı” uygulamasının incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37205797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş sağlandı 👍🏻
