to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çukurambar Aras Kargo şubesine bağlı olarak pazartesi günü Trendyol iadesi için 7260028194169227 takip numaralı kargomu hazırladım ve adresime kurye çağırdım, kargomu da bina danışmasına bıraktım.
O günden bu yana defalarca şubeyi aramama rağmen sürekli geçiştirilerek, azarlar bir tavırla karşılaştım ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Özellikle Çukurambar şubesini aradığımda, telefona bakan iki kadın personel yaklaşık bir hafta boyunca beni “yarın arayın, kargonuz yolda” gibi cümlelerle sürekli oyaladı ve hiçbir somut bilgi paylaşmadı.
Perşembe günü aradığımda kargomun yola çıktığı söylendi, ancak cumartesi günü tekrar aradığımda kargomun ortada olmadığı ve kaybolduğunu öğrendim. İçinde yaklaşık 1500–2000 TL değerinde ürün bulunan iade kargomun bu şekilde kaybolması ve süreçteki iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aras Kargo’nun, kaybolan kargomla ilgili olarak durumu Trendyol’a resmi şekilde bildirmesini ve iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
26 Kasım’da Trendyol iadesi için hazırladığım ürünü adresimden Aras Kargo kuryesine teslim ettim. Kurye paketi kapıdan teslim aldı, bunu yurdun güvenlik kameralarından da açıkça tespit ettik. Ancak buna rağmen kargom sistemde görünmüyor ve gönderim kayboldu, şu an ortada yok.
Ürünün bedeli yaklaşık 1.500 TL ve bu kayıp nedeniyle maddi zarara uğradım. Elimizdeki kamera kaydını Aras Kargo Çukurambar şube müdürü de izledi, kargonun kurye tarafından adresten alındığını kendileri de gördü. Buna rağmen şube çalışanları bizi ciddiye almadı ve “Bununla uğraşacak vaktimiz yoktu” gibi son derece umursamaz bir açıklama yaptılar.
Aras Kargo yetkilileri bu süreçte beni defalarca arayıp sürekli “anlıyorum, sizi tekrar arayacağız” demelerine rağmen somut hiçbir çözüm sunmadı, sadece oyalanıyorum. Kamera kayıtlarıyla birlikte açıkça ortada olan bu kayıp kargomun sorumluluğunun Aras Kargo tarafından alınmasını, 1.500 TL’lik ürün bedelimin karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
20.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası 5684*******18. Kargomun teslimat adresi Ankara/Çubuk ve alıcı adı Turgut H****. 26.09.2025 tarihinde Çubuk Aras Kargo şubesine gittiğimde, kargonun hâlâ gelmediğini öğrendim. Şube yetkilileri, dağ...
Aras Kargo Ankara Birlik Mahallesi Çukurambar Şubesi'ne, adresten alım için kurye talebinde bulundum. Uygulama zaten çalışmıyor, yalnızca formalite ol...
Yorumlar