to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çorum Leblebiciler Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Çorum Leblebiciler şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişimi 8 Eylül’de verdim ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo ilk kez geldiğinde evde kimse olmadığı için ürünü şubeye bırakmışlar ancak şubeye bırakıldığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve kargo göndericiye geri gönderildi.
Siparişi verdiğim sayfa ürünü ikinci kez yeniden gönderdi. Bu sefer de kargonun dağıtıma çıktığına dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün şubeye gittiğimde, bu gönderinin de yine bana haber verilmeden geri gönderildiğini öğrendim. Ekte, teslim edilememe bilgilerini içeren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Evde kimse yoksa en azından kargonun şubeye bırakıldığına dair SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmek ya da kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını beklerdim. Aras Kargo’nun bu yaşanan süreci incelemesini, Çorum Leblebiciler şubesinin bu konuda uyarılmasını, üçüncü kez gönderilecek kargomun mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve bundan sonra benzer bilgilendirme eksikliklerinin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bersu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37291323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
