Aras Kargo Çınarcık Cep Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Üslup
Aras Kargo Yalova Çınarcık cep şubesine gelecek olan yatak iskeleti kargomun tahmini teslimat tarihi 4’ü olarak görünmesine rağmen teslimat bir türlü yapılmadı. Kargom 2 gündür teslimat şubesinde olmasına rağmen ne adrese getiriliyor ne de doğru düzgün bilgi veriliyor. 2’sinde de kargomun şubede olduğu halde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Şubeyi aradığımda sürekli “araç yok, pazartesi gelecek” denilerek oyalandım. Buna rağmen Aras Kargo Çınarcık cep şubesine gittiğimde şubenin önünde büyük bir kamyon duruyordu, bu nedenle araç yok bahanesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Şubedeki çalışanların üslubu da son derece ters ve saygısızdı; kendilerine “siz” diye hitap etmeme rağmen bana “sen” diye, kaba bir şekilde karşılık verildi.
Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise “2 saate gelir” denilerek yine bekletildim ancak ne gelen oldu ne de kargom teslim edildi. Hem çalışanların hem de müdürün tutumu nedeniyle kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. İki gündür şubede bekleyen kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Çınarcık cep şubesindeki çalışanlar ile müdür hakkında üslup ve yanlış bilgilendirme konularında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kargo takip numaram: 6405993583736
Sayın Çağan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35647650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkürler

















