Aras Kargo Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Yanlış Teslimatı Nedeniyle Acil Kargonun Gecikmesi

26 Aralık’ta Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu teslim edeceğini söyleyip teslimat kodunu istedi, ben de kodu ilettim. Telefonu kapatmadan hemen ardından kargoyu evimizin karşısındaki Akbulut Yapı Market’e bıraktığını söyledi. Ben de buna itiraz ederek kargonun evime getirilmesini rica ettim ve annemin evde olduğunu, kargoyu ondan teslim alabileceğini belirttim. Kargo görevlisi, “Biz sizin apartmanın bütün kargolarını buraya bırakıyoruz” diyerek ısrar etti.

Bu esnada kendisine annemin evde olduğunu ve kapıyı açabileceğini söylememe rağmen, çalışan öfkelendi ve apartmana geldiğinde kapının açılmadığını iddia ederek telefonu yüzüme kapattı. Oysa annem, kargocunun apartmana girebilmesi için kapı otomatiğine basmış ve bekliyordu. Daha sonra ben tekrar aradığımda da görevli öfkeyle bir şeyler söyleyip yine telefonu yüzüme kapattı. Çalışanın üslubu son derece saygısız ve çirkindi. Teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen kargom ortada yoktu.

Bu olay Aydın Nazilli şubesinin teslimat bölgesinde yaşandı. 27 Aralık’ta teslim görünmesine rağmen bugün Akbulut Yapı Market’e sorduğumda kendilerine herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun geri gittiği ve 29 Aralık’ta tekrar teslim edileceği söylendi. Kargom kapıma kadar gelmiş ve annem teslim almaya hazır beklerken, çalışanın yanlış ve eksik iş yapması nedeniyle kargonun geri gitmesini ve teslimatın bu şekilde gecikmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu kargo acil ihtiyacım olan bir gönderiydi.

Bu nedenle Aydın Nazilli bölgesinden sorumlu ilgili kargo çalışanı hakkında, müşteriye karşı sergilediği saygısız davranış ve görevini düzgün yapmaması nedeniyle gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir beklediğim kargomun, çalışanın hatalı tutumu yüzünden gereksiz yere aksaması nedeniyle hem benim hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kargomun en kısa sürede düzgün bir şekilde tekrar teslim edilmesini istiyorum.