to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Büyük Paketleri Adrese Teslim Etmiyor, Sürekli Aynı Sorun Yaşanıyor
Aras Kargo Pendik İstanbul şubesinden beklediğim Trendyol siparişim (Sipariş No: 10439719399) Teslimat No: 9680294700 bugün teslim edilmedi. Kargo firması benimle iletişime geçerek paketin büyük olduğunu, bu yüzden teslimat yapamayacaklarını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ancak böyle bir uygulamanın kabul edilemez eğer büyük ise gönderici tarafından almamanız gerekiyordu; öteki türlü kargo firması her türlü paketi adrese teslim etmekle yükümlüdür.
Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33430689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün öğrendim ki ürünüm sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gösterilmiş. Oysa bütün gün evdeydim ve kamera kayıtlarını izledim, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Bu durum tamamen gerçek dışı beyan ve yanıltmadır. Benim hem zamanımı çaldınız hem de ürünüme ulaşmamı engellediniz. Böyle bir sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyorum. Ürünümün acilen doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
