to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bulgurlu Şubesinde Yüksek Ücret Ve Kaba Personel Deneyimi
6 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 11.10 civarında Aras Kargo Bulgurlu şubesine gittim. Çanakkale Lapseki’ye kargo göndermek istediğimde, “mahrum bölge” gerekçesiyle 480 TL ücret talep edildi. Daha önce aynı bölgeye gönderim yaptığımda böyle bir ücret farkı ile karşılaşmamıştım. Ücretin yüksekliğini sorduğumda ise şubede bulunan bayan personelin tavırları ve konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi. Sanki bu işi sadece kendisi yapıyormuş gibi, müşterilere üstten bakan ve kaba bir şekilde davrandı. Kargo gönderimimi iptal ettim ve başka bir firmayla gönderme kararı aldım.
Aras Kargo’dan beklentim, bu personelin üslubu ve tavrı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. İnsanlara bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Zeki A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33592806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
