to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Boyacılar Şubesindeki Kronik Gecikme Sorunu
Aras Kargo ile ilgili uzun süredir devam eden bir gecikme sorunu yaşıyorum. 5’inde Orhanlı Transfer Merkezi’ne ulaşan 6076234459773 takip numaralı kargomun teslim tarihinin bugün görünmesine rağmen, aynı mahallede yer alan Boyacılar şubesine dahi hâlâ aktarılmadığını takip ekranından görüyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve kargomun transfer merkezinden bulunduğum mahalleye 1 günde gelmesine rağmen, şubeden adresime tesliminin 1 haftayı bulduğu bir süreçle karşılaşmıştım.
Bu durumun tekrarlanması, Aras Kargo’nun özellikle Boyacılar şubesinde yaşanan bu kronik gecikme problemine kalıcı bir çözüm getirmediğini düşündürüyor. Sorunu Aras Kargo’ya ilettiğimde tarafıma sadece “bir gün daha bekleyin” denildi, ancak bu yanıt somut bir çözüm ve iyileştirme içermiyor.
Kargoların transfer merkezinden şubeye ve şubeden adrese zamanında ve düzenli şekilde yönlendirilmesini, özellikle Boyacılar şubesindeki işleyişin incelenerek bu gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sima A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
