Aras Kargo Boş Ve Hasarlı Paketleri İçin 78 Günlük Geri Ödeme Ve Telafi Talebi

Aras Kargo’nun nehir şubesinden teslim aldığım, PO-203-03814107935352899, PO-203 ve PO-203-15521619640951290 numaralı gönderilerde satıcılar ürün iade edildiği için bize ulaşıp para iadesi yaptıklarını söylüyor; ancak ortada ne ürün ne de para var, ikisi de kayıp. Ben mağdur durumdayım; numaraları olan gönderilerimin paketleri paramparça halde ve içleri bomboş şekilde teslim edildi. Buna rağmen kargo ücretlerimin iadesi konusunda yaklaşık 78 gün geçti; "size döneceğiz" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana yanıltıcı bir muamele yapılıyor. Elimde bu gönderilere ait takip numaraları, ilgili belgeler ve paketlere ilişkin görseller mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden durumu defalarca bildirdim; ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Her gönderi için farklı tarihlerde teslimat yapıldı, ama hepsinde benzer şekilde boş ve hasarlı paket sorunuyla karşılaştım.

Ayrıca bu siparişlerin verildiği Temu müşteri hizmetleri ile de uygulama ve online destek/telefon üzerinden görüştüm; ancak Temu, yaşanan zararı karşılamayı kabul etmedi ve sorumluluk almadı. Ürünler bana boş paket olarak ulaştığı için hem ürünlerden hem de ödediğim tutarlardan tamamen mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Aras Kargo tarafından adı geçen tüm gönderilere ait kargo ücretlerinin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, Temu tarafından ise ödediğim ürün bedellerinin tamamının iadesiyle birlikte yaşatılan mağduriyet için özür ve uygun bir kredi/telafi tanımlanmasını talep ediyorum.