Kuvars Optik'in Güneş Gözlüğü Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

02.03.2026 tarihinde Kuvars Optik üzerinden online olarak Prada markalı bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kısa süre sonra siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve WhatsApp yazışmalarımızda tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen 18.922,40 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Her gün firmayı aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonları kesinlikle açılmıyor, herhangi bir yetkili kişiye de ulaşamıyorum. Bunun üzerine bankamla da görüştüm, iade işleminin kendilerine iletilmediğini öğrendim.

Kuvars Optik’ten, 1d57d9101186282506 numaralı siparişime ait ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.