to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme
29 ekimde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elektronik eşya, dağıtım şubesine 4 gün önce geldi. Aras Kargo'nun Batı Antalya şubesi tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya ve ilgili şube Batı Antalya olarak belirtilmişti.
Kargonun teslim edilmesi gereken tarihten bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece destek formu doldurtuldu ve "şube sizi arar" denilerek geçiştirildim. Şubeden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca Google yorumlarında da bu şubenin benzer şekilde birçok müşteriyi mağdur ettiğini gördüm.
Kargonun acil olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca, sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle Batı Antalya şubesinin özel olarak denetlenmesini istiyorum.
Sayın Atakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34136453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
