Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde K****’ın Yanıltıcı Teslimatları Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo Batı Antalya Şubesi ve özellikle bu şubede dağıtım yapan K**** isimli personel ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Diğer hiçbir kargo firmasında yaşamadığım sıkıntıları sadece bu kişi ve bu şube ile yaşıyor olmam, artık bu şikâyeti yazmak zorunda bırakmıştır.

Defalarca, evde olduğum halde “evde kimse yok” denilerek kargomun teslim edilmediğine şahit oldum. “Kapıya bırak” seçeneğini işaretlediğim bir teslimatta, kargo daha gelmeden evdeydim ve kargoyu bizzat nasıl getirdiğini gördüm; bu seçeneği herhalde “kapıya fırlat” olarak anlamış olacak ki, merdivenin ortasından kapıma doğru kargoyu fırlattı. Başka bir gün yine “kapıya bırak” seçeneğini seçtiğimde, bu kez kargoyu merdivenin ortasına bırakıp gitti. Bu davranışların hiçbiri ne iş ahlakına ne de Aras Kargo’nun ismine yakışmamaktadır.

En son olarak 24.03.2026 tarihinde, 6403721819816 numaralı gönderimde yine “kapıya bırak” seçeneğini seçmeme rağmen, “evde kimse yok” denilerek kargom teslim edilmedi. Zaten bu seçeneği işaretlememin sebebi evde olmama ihtimali; buna rağmen hem seçeneğin yok sayılması hem de yanlış teslim bilgisi girilmesi beni mağdur etmektedir. Daha önce de aynı ürünü bir kez daha almış ve yine K**** Bey’in teslim etmemesi nedeniyle ürünü hiç alamamıştım.

Dün çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum ve kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını talep ettim; telefonda bana “tekrar dağıtıma çıkacak” dendi. Ancak bugün Batı Antalya şubesini aradığımda, kargomun 26.03 tarihinde geri gönderileceği, dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde yarın iade edileceği söylendi. Yani hem çağrı merkezinden verilen söz tutulmamış, hem de hatalı ve özensiz teslim sürecinin bedeli yine bana ödetilmeye çalışılmaktadır. Artık bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda, K**** Bey’in işini severek yapmadığını, işini ciddiye almadığını ve bunun da doğrudan Aras Kargo’nun kurumsal itibarını zedelediğini düşünüyorum. Hem ilgili personel hem de Batı Antalya şubesindeki bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle 6403721819816 numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.