to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağlar Şubesi Kapınıza Teslim Etmiyor Ve Güvenliğe Bırakıyor
Aras Kargo Bağlar şubesinin teslimat konusunda yaşattığı sürekli bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmama rağmen kargolarım hiçbir zaman kapıma kadar getirilmiyor, benimle iletişime geçilmiyor ve teslimat kodu da sorulmadan, keyfi şekilde güvenliğe bırakılıyor. Bugün sabah da aynı durum tekrarlandı, SMS ile gelen teslimat kodu kullanılmadan gönderim güvenliğe teslim edildi.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca şikayette bulundum. Genel merkez ile yaptığım görüşmelerde Bağlar şubesinin uyarıldığı söylendi, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve aynı şekilde teslimat yapmaya devam ediyorlar. Ayrıca Bağlar şubesini telefonla aradığımda da hiçbir zaman ulaşılamıyor, bu nedenle doğrudan şube ile iletişim kurarak sorunu çözemiyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de Aras Kargo’dan gelen, 6074842145069 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj ve geri bildirim kaydı yer alıyor.
Kargomun, özellikle evde olduğum durumlarda, güvenliğe bırakılmadan, teslimat kodu sorularak doğrudan daireme getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Zilan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36908234 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
