to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aynı Teslimat Hatasını Tekrar Ediyor Paketin Dışa Bırakılması Güvenlik Riski
31 Aralık Cumartesi günü Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine yapılacak Aras Kargo teslimatımda ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi paketi apartmanın dış kapısının önüne bırakıp gitmiş, ne beni telefonla aradı ne de daire kapımın zilini çaldı. Sadece “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Zaman zaman evde olamadığımda kargolarımı komşuma bırakmalarını rica ediyorum ama komşum sürekli benim kargolarımın peşine düşmek zorunda değil. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık aynı ihmalkarlığın tekrar etmesini istemiyorum. Kargonun apartman dış kapısına bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de teslim edildi bilgisi gerçeği yansıtmıyor.
Aras Kargo yetkililerinin özellikle bu teslimatı yapan personeli ciddi şekilde uyarmasını ve bundan sonra teslimatların gerçekten adrese ve ilgili kişiye yapılmasını, teslim edildi mesajlarının da buna uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Başak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35061097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış bey yardımlarından dolayı teşekkürler ediyorum
