to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydın Söke Şubesinde Ciddi Sorumsuzluk Kayıp Ve İade Kargoları Teslim Edilmedi
Aras Kargo Aydın Söke şubesiyle yaşadığım iki ayrı gönderi sorununu belirtmek istiyorum. 17 Mart tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj gelen, Kutupayısı sitesinden gönderilen yedek parça kargom (takip no: 6400158452509) tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo firmasında kayboldu. 1 Nisan tarihinde dağıtıma çıktığı bildirilen, Trendyol üzerinden sipariş verdiğim diğer kargom (takip no: 6408166753182) da yine bana teslim edilmeden iade sürecine gitti.
İki kargomla ilgili de Aydın Söke şubesi ve Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimle ilgili yapıcı bir çözüm sunulmadı. Mesajla dağıtıma çıktığı bildirilen kargolarımın bana hiç ulaşmaması ve ardından kaybolması ya da iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir, bu durumu ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Kaybolan kargomun bulunmasını ve her iki gönderimle ilgili yaşadığım bu sorumsuzluğa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Sümeyye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35736648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
