to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Atalar Şubesi üzerinden gelen kedi maması kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo 3 gün önce dağıtıma çıkmış, “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş ama bana bu bilgi mesajı sadece bu sabah ulaştı. Yani ben üç gün önce gelindiğini, ancak günler sonra gelen mesajla öğrenebildim.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, kargoyu getiren görevlilerin aramadığını, doğrudan “evde yoktunuz” notu düştüklerini öğrendim. Ben mesajın geç geldiğini ve aranmadığımı söyleyince telefondaki bayanın ses tonu ve üslubu sinirli ve ters bir şekildeydi. Yoğun olduklarını anlayabiliyorum, ancak birçok kargo firması adrese gelince en azından bir kere arama yapıyor.
Şu anda kargom hâlâ Atalar şubesinde bekliyor. Evde yaşlı ve hasta bir yakınım olduğu için onu bırakıp şubeye gitme imkanım yok, gidebilsem zaten kendim gidip alırım. Buna rağmen bana sadece “şubeden alın” denildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, bu kargonun tekrar dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesi ve bu tür durumlarda müşterinin aranması konusunda şubenin uyarılmasıdır. Hem geç gelen mesaj hem aranmadığım halde “evde yoktunuz” denmesi hem de telefondaki ters üslup nedeniyle Aras Kargo Atalar Şubesi’nden şikayetçiyim.
4 Eylül tarihinde, iş yerimde kullanacağım önemli bir ürünün bulunduğu kargomun teslimatı için adresimde olmama ve teyit vermeme rağmen Aras Kargo Atalar Şubesi tarafından teslimat yapılmadı. Kargo aracı sokağıma kadar gelip hiçbir şekilde teslimat yapmadan ayrıldı ve teslimat ertesi güne bırakıldı....
Aras Kargo firması, teslim edilmesi gereken kargomu eve gelip olmadığımız için teslim etmedi. Ne bir arama yaptı, ne de kendileri ya da üst katımıza bir sorma veya bırakma yaptı. İki gündür aynı şekilde mesaj geliyor: 'Geldik, evde bulamadık.' İnsanları bir ararsınız, evde yoksunuz, geldik dersiniz....
Aras Kargo'dan mesaj aldım. 'Evde misiniz? Kargonuzu teslim edeceğiz.' diye. Evde olduğumu teyit ettim ve beklemeye başladım. Beş dakika sonra bir mes...
Bu sabah gelen gönderişe saat 9 ile 13.00 saatleri arasında kargomun teslim edileceği mesajı geldi evde olduğumu da teyit ettim. Ardından saat 11.09 da adıma kargo tesliminin yapıldığını içeren bir mesaj geldi. Oysaki teslim edilmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kurye birazdan adresinizde olur...
Yorumlar