Çözüldü: Aras Kargo Arnavutköy Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Ve İletişim Sorunları

Pusat · 2025-09-03T23:44:52+03:00

Aras Kargo İstanbul Arnavutköy şubesiyle iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. 5670*******59 takip numaralı kargom bugün teslim edilmeden “teslim edildi” mesajı geldi. Geçen ay da benzer bir durum olmuştu; yine bana haber verilmeden ve teslim almadan kargo başkasına bırakılmıştı. Her iki durumda da müşteri hizmetlerini aradığımda ya ulaşamadım ya da “dönüş yapılacak” denip kimse aramadı. Bugünkü gönderim Temu’dan aldığım bir elektronik eşyaydı ve paketin üzerinde farklı bir isim vardı. Şubeyi aradığımda ise saat 18’den sonra telefonlara bakılmadığı için ulaşamadım. Temu’ya yazdığımda ise hemen ilgilendiler, fakat Aras Kargo’dan hiçbir destek alamadım. Aras Kargo’dan beklentim, kargo teslimatında ben evde yokken en azından aranıp bilgi verilmesi ve kargonun güvenli bir şekilde gerçekten bana teslim edilmesidir. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Pusat Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33569158 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pusat

Hiç de dönüş yapıyorsunuz.

Pusat

Şikayet var sayfasına teşekkür Kerim'i sunarım sizin sayenizde gerekeni yaptılar