to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Söğütözü Şubesinde Saygısız Telefon Görüşmesi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım olayı ve Ankara Söğütözü şubesi çalışanının tutumunu şikayet etmek istiyorum. 6410941814518 takip numaralı kulaklık gönderiminin teslim süresi ilk başta daha erken görünürken, sonrasında teslim saatinin ileriye alınması üzerine yalnızca hızlandırma talebimi iletmek için Söğütözü şubesini aradım.
Telefona cevap veren hanımefendi son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu, kesinlikle çözüm odaklı değildi ve yapması gereken işi bana sorar bir tavır sergiledi. Sadece kargomun ilk gösterilen saatte teslim edilme ihtimalini sormama rağmen, yardımcı olmak yerine çıkışır gibi konuşması hem kurumsal bir firmaya yakışmadı hem de beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Aras Kargo’dan, özellikle Ankara Söğütözü şubesinde telefona bakan çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu saygısız üslup nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteriye böyle davranan personelin iletişim konusunda mutlaka uyarılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Azra O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35659456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
