Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo, Amazon Ve Weworld Express Kargomu Bir Türlü Ulaştıramadı!

Aras Kargo, Amazon Ve Weworld Express Kargomu Bir Türlü Ulaştıramadı!
Aras Kargo, Amazon Ve Weworld Express Kargomu Bir Türlü Ulaştıramadı!
Aras Kargo, Amazon Ve Weworld Express Kargomu Bir Türlü Ulaştıramadı!
profile
12 Aralık 2023 23:01
2.017

Aras Kargo, Yanwen ve Weworld Express tarafından Amazon üzerinden yurt dışından gönderilen kargomuzu Türkiye'ye giriş yaptıktan sonra devraldı. Kargo 20 Kasım 2023 tarihinde gönderildi. Gümrükten çıkışı 27 Kasım'dır. Bu tarihten sonra 4 Aralık tarihine kadar Amazon sitesinde kargo takibi kısmında bir güncelleme olmadı. Resimleri ekte görebilirsiniz. 4 Aralık tarihinde Amazon'da 'teslim alınabilir' ibaresi belirdi. Bu esnada ne eve gelen oldu, ne arandım, ne de SMS ile haber verildi tarafıma. Ben de Amazon ile yazışarak Türkiye'de paketten Aras Kargo'nun sorumlu olduğunu öğrendim. Aras Kargo'yu aynı gün aradım ve UJ075562591YP takip kodunu verdim. Onlar da kendi takip kodlarının 35 ile başlaması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine internetten Yanwen'in sitesine girip takip kodunu girdim ve elime Weworld Express'in WWETA0047813797YQ kodu geçti. Bu sefer bu kodu Aras Kargo'nun sitesine girip e-ticaret gönderisi olarak girdim ve aşağıdan da Weworld Express'i seçtim ve kargoyu takip edebildim. Akabinde ürünün sabah 11:58'de teslimatının denendiği bilgisi Amazon'a düştü ve ben de öyle bir şey olmadığına emin olduğum için (evde iki kişi var ve zilimiz uykudan uyandıran cinsten. Herkes uyanıktı ve şu ana kadar 40 yıldır kargo kaçırdığımız olmadı) bu sefer evime epey uzak olan ilgili Aras Kargo Poligon şubesine gittim. Şubedeki kadın personel önce 35 ile başlayan bir kod istedi. Ben de siteden gidildiğinde ww ile başlayan kodu girebileceğimi ve kargoyu Aras Kargo'nun kendi sitesinden takip edebileceğimi söyledim ama ikna edemedim. Sonuçta ben Aras Kargo çalışanı olmadan bunu kendi sitelerinden takip edebiliyordum ve Aras Kargo personeli bundan haberdar değil. Sonra kendim oraya girip 35 ile başlayan 3543041332333 numaralı takip kodunu bulup söylemek istedim ama bu sefer de personel kaba bir şekilde başka işi olduğunu söyledi. Sabredip bekledim ve sonra kargomuzun iadeye düştüğünü gördük. Oysa dışarıdaki araçta yüklü olan kargomuzu alabilirdik. İki gün bekletildiğini ve alınmadığı için iadeye düştüğünü söylediler. Bu konuda ne Amazon ne de Aras bana herhangi bir bildirimde bulunmadı. Bunun üzerine iki defa Aras Kargo'yu arayıp şikayet bildiriminde bulundum ve bir kere de yazılı bildirimde bulundum. Sonuç olarak hiçbir şey olmadı. Durum 2500 kelimeyi aştığı için konunun gerisini cevaplara yazacağım...

Fatih
Fatih
12 Aralık 2023 22:48

... Her türlü kanıtım mevcuttur. Daha sonra Amazon satıcısına kargo Çin'e geri dönmeden tekrar yurt içinde teslimatını sağlaması gerektiğini anlatmaya çalıştım. Konuyla ilgili Amazon hiçbir şey yapmadı ve her türlü kargo ve satıcı yazışmalarını ben yaptım. Bunun da kanıtları mevcuttur. Weworldexpress tekrar kargoyu gönderdiğini söyledi ama bana yanlış takip kodu verdi bu sefer de. Daha sonra kendilerini ben tekrar düzelttim. Şu anda Aras Kargo tekrar bana ürünü teslim edecek diyorlar aynı takip koduyla ama bu kez de Amazon'da bugün için "Teslimat girişiminde bulunuldu - ön kapıdan giriş sağlanamadı" yazıyor. Öyle bir şey elbette yine olmadı. Aras Kargo ürünü dağıtıma çıkarmıyor muhtemelen ve bana asla haber vermiyor. Takip kodundan da böyle bir şey olduğunu göremiyoruz bugün için. Bunu için satıcı weworldexpress'e iki defa adıma kargo ödemesi yaptı ve Aras Kargo asla konuyla ilgilenmiyor. Bu şirketin denetimlerinin yapılması ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesi için bir şeyler yapmak gerekiyor. Buradan da bir sonuç çıkmazsa CİMER'e de yazıp ticaret bakanlığından ilgili birimlerle bizzat görüşmeye gideceğim.

Fatih
Fatih
15 Aralık 2023 23:13

Kargo elime uzun uğraşlarım sonunda ulaştı. Zorunda kalınmadığı sürece Aras Kargo tercih edilmemelidir.

26 Aralık 2023 09:51 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Aralık 2023 10:57
631

profile
14 Ekim 2024 22:52
716
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2025 19:51
265
aras-kargo-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-bilgi-eksikligi-yasiyorum-2.jpg
aras-kargo-ile-surekli-teslimat-sorunu-ve-bilgi-eksikligi-yasiyorum-1.jpg
5
Blg sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Aralık 2024 15:27
635
"Paketim aynı haftanın cumartesi günü teslim edildi. Kargonun geri dönmemesi için bu şekilde yapıldığı ancak istemediğimi söylediğim an bir daha böyle bir şey olmayacağı söylendi. Firmaya ilgisi için teşekkür ederim."
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
29 Kasım 2023 11:22
651
Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri