Aras Kargo, Amazon Ve Weworld Express Kargomu Bir Türlü Ulaştıramadı!

Aras Kargo, Yanwen ve Weworld Express tarafından Amazon üzerinden yurt dışından gönderilen kargomuzu Türkiye'ye giriş yaptıktan sonra devraldı. Kargo 20 Kasım 2023 tarihinde gönderildi. Gümrükten çıkışı 27 Kasım'dır. Bu tarihten sonra 4 Aralık tarihine kadar Amazon sitesinde kargo takibi kısmında bir güncelleme olmadı. Resimleri ekte görebilirsiniz. 4 Aralık tarihinde Amazon'da 'teslim alınabilir' ibaresi belirdi. Bu esnada ne eve gelen oldu, ne arandım, ne de SMS ile haber verildi tarafıma. Ben de Amazon ile yazışarak Türkiye'de paketten Aras Kargo'nun sorumlu olduğunu öğrendim. Aras Kargo'yu aynı gün aradım ve UJ075562591YP takip kodunu verdim. Onlar da kendi takip kodlarının 35 ile başlaması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine internetten Yanwen'in sitesine girip takip kodunu girdim ve elime Weworld Express'in WWETA0047813797YQ kodu geçti. Bu sefer bu kodu Aras Kargo'nun sitesine girip e-ticaret gönderisi olarak girdim ve aşağıdan da Weworld Express'i seçtim ve kargoyu takip edebildim. Akabinde ürünün sabah 11:58'de teslimatının denendiği bilgisi Amazon'a düştü ve ben de öyle bir şey olmadığına emin olduğum için (evde iki kişi var ve zilimiz uykudan uyandıran cinsten. Herkes uyanıktı ve şu ana kadar 40 yıldır kargo kaçırdığımız olmadı) bu sefer evime epey uzak olan ilgili Aras Kargo Poligon şubesine gittim. Şubedeki kadın personel önce 35 ile başlayan bir kod istedi. Ben de siteden gidildiğinde ww ile başlayan kodu girebileceğimi ve kargoyu Aras Kargo'nun kendi sitesinden takip edebileceğimi söyledim ama ikna edemedim. Sonuçta ben Aras Kargo çalışanı olmadan bunu kendi sitelerinden takip edebiliyordum ve Aras Kargo personeli bundan haberdar değil. Sonra kendim oraya girip 35 ile başlayan 3543041332333 numaralı takip kodunu bulup söylemek istedim ama bu sefer de personel kaba bir şekilde başka işi olduğunu söyledi. Sabredip bekledim ve sonra kargomuzun iadeye düştüğünü gördük. Oysa dışarıdaki araçta yüklü olan kargomuzu alabilirdik. İki gün bekletildiğini ve alınmadığı için iadeye düştüğünü söylediler. Bu konuda ne Amazon ne de Aras bana herhangi bir bildirimde bulunmadı. Bunun üzerine iki defa Aras Kargo'yu arayıp şikayet bildiriminde bulundum ve bir kere de yazılı bildirimde bulundum. Sonuç olarak hiçbir şey olmadı. Durum 2500 kelimeyi aştığı için konunun gerisini cevaplara yazacağım...