Aras Kargo Altınoluk Şubesinin Teslimat İhmali Ve Müşteri Mağduriyeti

Bay Kimya’dan satın aldığım 30 kg taş tozu içeren siparişim Aras Kargo Altınoluk şubesi tarafından adresime hiç gelinmeden ve herhangi bir telefon araması ya da teslim kodu mesajı yapılmadan “adreste yoktunuz” denilerek dağıtıma çıkarılmadan firmaya iade edilmiştir. 24 Ağustos 2026 tarihinde teslimat beklerken hiçbir şekilde ne kapım çalınmış ne de bilgilendirme yapılmıştır.

15.08.2026 tarihinde saat 14.39’da Aras Kargo Altınoluk şubeyi aradığımda, bana aracın serviste olduğu ve kargonun pazartesi geleceği söylendi. Telefonda görüşme sırasında görevli bayanın yanındaki beye “Kanyon sitesi 30 kg, gelsin alsın” şeklinde söylediğini duydum. Buna rağmen pazartesi geleceği ifade edilince teşekkür edip telefonu kapattım, fakat belirtilen günde de teslimat yapılmadı ve ürün firmanıza geri gönderildi.

Hafta sonu bir Festival vardı ve bu taş tozunu kullanarak üretim yapıp satış gerçekleştirecektim. Bu teslimatın yapılmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi kayıp yaşadım. Siparişimi zamanında teslim alamadığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını, Aras Kargo Altınoluk şubesinin bu tutumunun incelenmesini ve uğradığım zararla ilgili tarafıma gerekli telafi ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin konuyu acilen incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.