to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresten Kargo Alımının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Batman Merkez’de Aras Kargo üzerinden adresten kargo alımı talebinde bulundum. Perşembe ya da Cuma günü oluşturduğum bu talep için Cumartesi günü aramışlar; ancak o sırada bana ulaşamamışlar. O günden bu yana ben de kendilerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat günlerdir aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve adresimden kargo alımı bir türlü gerçekleşmiyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve şikayet oluşturduktan sonra geri dönüş aldığımı hatırlıyorum. Şu an ise yaklaşık bir haftadır iade kargomun alınmasını bekliyorum ve bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik adresten kargo alımı hizmeti varmış gibi tanıtım ve reklam yapılmasına rağmen, iş fiili uygulamaya geldiğinde bu hizmetin arkasında durulmadığını görmek güvenimi zedeliyor.
Adresimden kargomun en kısa sürede alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
