Ana Sayfa
Aras Kargo
Adresten Alım
Aras Kargo Adresten Alım Hizmetinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34578761

Miray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Adresten Alım Hizmetinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Miray

Aras Kargo

17 Aralık 2025 11:27

551

Ankara Etimesgut’taki adresim için pazartesi günü Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden adresten alım kurye talebi oluşturdum. Sistem yalnızca “Talebiniz alındı” ibaresini gösterdi, herhangi bir talep ya da takip numarası üretmedi. Talebin Yaşamkent şubesine yönlendirildiğini görüyorum; ancak bugün çarşamba olmasına rağmen üç gündür ne kurye geldi ne de SMS, arama, e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikme nedeniyle Dolap üzerinden yapmış olduğum satışın kargoya verilme süresi dolmak üzere ve mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’dan, Yaşamkent şubesi üzerinden adresime acilen kurye yönlendirilmesini ve bu tür adresten alım taleplerinde müşteriye açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi sürekli bir yerlere ulaşmaya mecbur bırakmak yerine, vadettiğiniz hizmeti zamanında ve düzgün bir şekilde sunmanızı bekliyorum.

Aras Kargo

17 Aralık 2025 11:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Miray Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34578761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan memnun değil

Evden Alım Taleplerim Aras Kargo Tarafından Zamanında Gerçekleştirilmiyor

İlkay

Aras Kargo

25 Eylül 2025 18:50

391

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden iki farklı e-ticaret iade gönderisi için evden alım talebinde bulundum. Birini salı, diğerini çarşamba günü oluşturdum. Ancak her iki talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adresime kimse gelmedi. Dün alım gerçekleşmey...

evden-alim-taleplerim-aras-kargo-tarafindan-zamaninda-gerceklestirilmiyor-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Çağırma Hizmetiniz Hayal Kırıklığı Yarattı

Betül

Aras Kargo

22 Temmuz 2025 12:08

802

Aras Kargo nun internet sitesinden kurye çağır uygulamasını kullanmak istemiştim. İki kere internet sayfasından bir kere de müşteri hizmetleri kanalı aracılığı ile talep oluşturdum. SMS de geldi. Hafta içi 15,30 a kadar uygulamanın olduğu bilgisi telesekreter tarafından söylendi. Fakat ne giden ne g...

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo İle İade Sürecinde Yaşadığım İletişim Ve Hizmet Sorunları

Bahar

Aras Kargo

09 Temmuz 2025 11:21

304

"Teşekkürler"

Uğur sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Web Sitesindeki Yanıltıcı Adresden Alım Reklamı

Uğur

Aras Kargo

30 Ocak 12:05

355

19.01.2026 tarihinde Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden Adıyaman Pirin bölgesinden adresten alım talebi oluşturdum. Sitede açıkça adresten alım hizmeti verildiği belirtilmesine rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmedi ve gönderim alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...

aras-kargo-web-sitesindeki-yaniltici-adresden-alim-reklami-1.jpg

Ülkü sonuçtan çok memnun

Çözüldü