to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan kayıtlı adresime bu kez Aras Kargo Malatya Cihangir Ali Şubesi tarafından 'adres yetersiz' denilerek iade sürecine alındı. Adresim tüm resmi kayıtlarda ve diğer kargo firmalarında tek ve açık şekilde bulunmasına rağmen, bu şube adresimi bulamadığını iddia etti ve ürünü şubeden almam gerektiğini söyledi.
Yanlışlık olabileceğini düşünerek Aras Kargo şikayet hattını aradım, ancak z** isimli müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Ayrıca, görüşme sırasında kullandığı ses tonu ve yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi. Kayıt altına alınan bu görüşmenin dinlenmesini ve personelinizin iletişim konusunda daha hassas, çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün adresime teslim edilmesini bekliyorum.
30 Ekim 2023 de Trendyol üzerinden sipariş verdim Aras Kargo üzerinden adresime getirildi desi düşük olmasına rağmen aşağı inip almam söylendi. Bende gelemeyeceğimi onların getirmesini gerektiğini söyledim aracı park edip geleceklerini söylediler fakat kargom hiçbir şekilde bana iletilmeden geri şub...
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünüm 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni arayarak dağıtım kodunu istedi, ben de verdim. Ancak kurye görüşme sırasında bir şey daha söyledi, anlamadığım için tekrar etmesini istedim fakat kurye bu duruma sinirlendi. Genelde, kury...
Trendyol'dan ürün aldım ve Aras Kargo'yla gönderildi. Kargocu adrese asla teslim etmiyor bir değil iki değil arıyor adresi soruyor, tarif ediyorum ama işine gelmiyor. Ben sizin evi nereden bileceğim gelin buradan alın diyerek suratıma kapatıyor. Herhangi bir şubesi de yok bizim ilçemizde, tüm gün ka...
15 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol'dan aldığımız ürün 17 Ağustos 2023 "kargo yola çıkmıştır"mesajı geldi. 23 Ağustos 2023"kargoyu adrese getirmek üzere yola çıktık" mesajı geldi (gün boyu beklememe rağmen gelmedi). 24 Ağustos"kargoyu kabul etmediğim için teslim edilemediği ve 3 iş günü içinde şubed...
Trendyol üzerinden 02.08.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo ile 06.08.2025 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. İlk olarak Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, eksik ürün olduğu için teslim edilmediği ve tedariğinin beklendiği söylendi. Sonraki gö...
Yorumlar