to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Gelmeden “Adres Bulunamadı” Bildirimi Ve Teslimat Gecikmesi
Zulaystan aldığım elbiseler 26 Ağustos’ta Aras Kargo Kayaşehir şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Teslimat öncesinde evde olduğumu teyit etmelerine rağmen kargo görevlisi adrese gelmedi ve buna rağmen sistemde beni adreste bulamadıklarını belirtip kargoyu teslim etmedi.
Ardından Aras Kargo ile telefonla görüştüğümde kargomun şubede olduğu söylendi ve tekrar dağıtıma çıkarılması için işlem başlatacaklarını söylediler ancak ürünün ne zaman geleceği belirsiz ve yaşadığım gecikme için şikayetçiyim. Ayrıca adrese hiç gelinmeden “alıcı adresinde bulunamadı” gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimi uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serra H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
