Alya Bahçe Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Aras Kargo Yalova Şubesinin İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Huga Mobilya satıcısından Alya Bahçe Takımı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, teslimat numaram 10589294313, kargo takip numaram ise 6448817105236. Sipariş iki parça halinde gönderildi, bir parçası için “teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bilgi görünüyor, diğer parça için de süreç sağlıklı ilerlemedi.

Aras Kargo Yalova Merkez Çiçekçiler şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle 10 gündür ürünün hiçbir parçası bana teslim edilmedi. Şube ürünün 3’ünde şubeye geldiğini, dağıtıma çıkacağını söyledi ancak günler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo transfer sürecinde karıştığını, iki parçayı birlikte getireceklerini belirttiler, sonrasında 7’sinde bu kez ürünü benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler ve yine herhangi bir şekilde iletişim kurulamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “şubeye ulaşamıyoruz” deniliyor, bu da tamamen benim sorunummuş gibi yansıtılıyor. Şubeye ulaşılamaması benim problemim olmamalı, bu Aras Kargo’nun iç iletişim ve operasyon sorunudur. Hem ürünümü alamıyorum hem de süreç boyunca muhatap bulamıyorum.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, Alya Bahçe Takımı siparişimin tüm parçalarının en kısa sürede adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, ayrıca mağduriyetim nedeniyle tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.