to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslimat Ücreti Ödenen Kargonun Şubeden Alınmasıyla İlgili Şikayet
Aras Kargo Aksaray Örnek Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6465482305878 takip numaralı kargom, bugün adrese getirilmesi gerekirken şube tarafından “adrese teslimat yok, gelin şubeden alın” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması, adrese teslim olarak gönderilen ürünü sebepsiz şekilde şubede bekletip sorumluluğu benim üzerime bırakmaktadır.
Ürün için internet alışverişi sırasında adrese teslim kargo ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen bugün 0541********88 numaralı hattan aranarak kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Ücretini önceden ödediğim adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime en kısa sürede teslim edilmesini, adrese teslimat yapılmayacaksa da bunun açık ve gerekçeli şekilde açıklanmasını ve gerekli uyarının ilgili şubeye yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Maksat M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36573804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
