to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Gelinmeden Kargo Teslimatı İptal Edildi
Aras Kargo Kuzey Marmara Şubesi'ne ait 5764*******47 takip numaralı gönderim, kurye adresime hiç gelmemesine rağmen "adreste yoktunuz" denilerek iptal edildi. Daha önceki gönderilerimde Aras Kargo kuryeleri eve geldiklerinde beni arıyor, ben de bu şekilde kargolarımı sorunsuz teslim alabiliyordum.
Bugün saat 16.32'de şubeyi arayıp gerçekten adresime gelip gelmediklerine dair kanıt görmek istediğimi, kamera kaydı ya da kurye notu gibi herhangi bir somut bilgi paylaşmalarını talep ettiğimde, telefondaki görevli "Bilgi alıp size geri dönüş yapacağım" diyerek telefonu kapattı ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve ardından kargomun iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili kargonun neden bu şekilde iptal edildiğinin araştırılmasını, kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek siparişimin yeniden teslimatının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şahin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34572299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma telefonum 24 saat açık olmasına rağmen size ulaşamadık diye 2 kere SMS gönderildi ve olayın üstü kapatıldı. Şubenizde yaşadığım olaydan hiçbir farkı yok.
