Adres Hatası Nedeniyle Kargom Teslim Edilemedi Ve Düzeltme İmkanı Yok

Aras Kargo ile yaşadığım adres sorununu defalarca tekrar etmesine rağmen bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Son olarak 6058049225003 takip numaralı kargom 25 Mayıs’tan beri “adres yanlış” denilerek Ümraniye Safir şubesine yönlendirildi. Oysa sipariş verdiğim firmada kayıtlı olan adresimi kontrol ettiğimde bilgilerimin tamamen doğru olduğunu görüyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, Aras Kargo sisteminde adresimin yanlış göründüğü söyleniyor. Adresi düzeltmek istediğimi belirttiğimde mail adresi veya iletişim kanalı vermek yerine Safir şubenin numarasını iletiyorlar, ancak orayı aradığımda da tekrar genel çağrı merkezine bağlanıyorum ve bu kez de sadece firmanın adresi düzeltebileceği söyleniyor. Böylece aynı döngü içinde hiçbir işlem yapılamadan süreç tıkanıyor.

Adres değişikliğini neden sadece sipariş verdiğim firma üzerinden yapmak zorunda olduğumu, alıcı olarak ben neden sistemdeki adresimi düzeltemediğimi ve doğru adresi verdiğim halde kargomun nasıl “adres yanlış” bahanesiyle teslim edilemediğini anlamıyorum. Ümraniye Doğuş Üniversitesi adresine gelmesi gereken kargom bu nedenle bana ulaşamıyor ve her Aras Kargo kullanımımda benzer sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyorum.

Kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını, sistemdeki adres bilgilerimin kalıcı olarak doğru şekilde güncellenmesini ve alıcıların da gerektiğinde kendi adresini düzeltebileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.