Adres Hatası Bahaneleriyle Kargo Beklemede, Ücretli Halı Teslim Edilmedi

Madame Coco’nun internet uygulamasından verdiğim halı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 300 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş sırasında açık adresimi eksiksiz bir şekilde girdim. Buna rağmen kargom 30 Eylül’den bu yana dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor ve sistemde “adres yanlış/yetersiz” uyarısı görünüyor.

Aras Kargo’yu arayıp adresimi tek tek teyit ettiğimde, onların sisteminde de adresimin eksik olmadığı söylendi. Buna rağmen kargom bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat şubesi olan Mimoza şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep kaydı alındığı ve ilgili şubenin bana dönüş yapacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ şubede bekliyor.

Kargo şirketi, ücretini ödediğim halde ürünü dağıtıma çıkarmak yerine benim şubeye gidip almamı bekliyor ve eğer yarın da teslim alınmazsa gönderinin iade edileceği söyleniyor. Adresimde hiçbir eksik olmamasına rağmen bir hata bahanesiyle kargomun bekletilmesini ve geri gönderilme ihtimalini kabul etmiyorum. Madame Coco’dan aldığım halımın, Aras Kargo tarafından iade edilmeden önce en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.