Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34568196

Adres Değişikliği Talebinde Kaba Ve İlgisiz Şube Çalışanı Mağduriyeti

profile
Emine
Aras Kargo
16 Aralık 2025 12:09
421
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri hanımefendi aradı son derece nazik bir şekilde durumu çözümledi teşekkür ediyorum”

Aras Kargo’nun Alanya Alsan şubesine teslim edilmek üzere olan 5765*******19 ve 5766*******21 takip numaralı iki kargomun adresinde hata olduğunu fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, adres değişikliğinin şube üzerinden yapıldığını söyleyerek Alanya Alsan şubesinin telefon numarasını verdi.

Şubeyi aradığımda, telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla bir telefonla adres değişikliği yapamayacağını ve bu sorumluluğu alamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerinin sistemin bu şekilde işlediğini belirttiğimi söylediğimde ise onların da işlerini doğru yapmadığını ifade etti. Konuşma sırasında bağırmamasını rica etmeme rağmen, bana “Siz de anlamıyorsunuz.” şeklinde yaklaşıp iletişimi daha da saygısız bir noktaya taşıdı.

Yanlış girilen adres yüzünden kargolarıma ulaşamama riskiyle karşı karşıyayım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 5765*******19 ve 5766*******21 takip numaralı gönderilerimin, Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi’ndeki güncel adresime yönlendirilmesini ve şube çalışanının kaba, saygısız tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo
16 Aralık 2025 12:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Emine
Emine
16 Aralık 2025 18:12

Müşteri hizmetleri hanımefendi aradı son derece nazik bir şekilde durumu çözümledi teşekkür ediyorum

Emine
Emine
17 Aralık 2025 16:12

Kargonun biri yine yanlış olan diğer adrese gitmiş maalesef bunu da yönlendirirseniz sevinirim güncel adrese

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Ve Şube Çalışanlarının Kaba Tavrı Nedeniyle Teslimat Yapılamadı

profile
Ayşe
Aras Kargo
08 Aralık 2025 11:37
445

Aras Kargo’ya ait 5757*****9500 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorun ve şube çalışanlarının tavrı nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. Adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, telefonuma “kargonuz yola çıktı” mesajı gelmesine rağmen internet sitenizde gönderi uzun ...

adres-degisikligi-ve-sube-calisanlarinin-kaba-tavri-nedeniyle-teslimat-yapilamadi-1.jpg

Kargom Adresime Getirilmeden İade Sürecine Alındı, Mağdur Oldum

profile
Melis
Aras Kargo
16 Eylül 2025 17:26
195

Aras Kargo üzerinden 5677****84006 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bugün “Kargonuz yola çıktı” şeklinde bir SMS aldım ve iletilen link üzerinden adresimi seçerek onay verdim. Ancak yaklaşık bir saat sonra “Kargonuz iade sürecindedir, şubeden alabilirsiniz” şeklinde yeni bir...

Aras Kargo Gönderimim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Nil
Aras Kargo
03 Aralık 2025 12:38
365

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 5756*******21 takip numaralı gönderim 27 Kasım’dan bu yana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi Antalya Döşemealtı olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Şube ile iletişime geçtiğimde “sistem yok” hatası aldık...

aras-kargo-gonderimim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Yüzünden Mağduriyet Ve Ek Masraf

profile
Ali
Aras Kargo
14 Ağustos 2025 11:09
248

12 Ağustos 2025 tarihinde 5662*******61 ve 5662*******49 takip numaralı kargolarım, adresime teslim edilmesi gerekirken Antalya Döşemealtı şubesinden teslim almam istendi. Gerekçe olarak işlerin yoğunluğu gösterildi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir değişikli...

teslim-edilmeyen-kargo-yuzunden-magduriyet-ve-ek-masraf-3.jpg
teslim-edilmeyen-kargo-yuzunden-magduriyet-ve-ek-masraf-2.jpg
teslim-edilmeyen-kargo-yuzunden-magduriyet-ve-ek-masraf-1.jpg
1 Yorum
5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Daha Önce Teslimat Yapılan Adrese Kargo Getirilmiyor, Şubeden Almam İsteniyor

profile
Çiğdem
Aras Kargo
07 Ağustos 2025 17:44
211
"Doğan beye çok teşekkür ederim çok ilgilendiler"
daha-once-teslimat-yapilan-adrese-kargo-getirilmiyor-subeden-almam-isteniyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Aras Kargo Adres Değişikliği Aras Kargo müşteri hizmetleri Aras Kargo Adres Değişikliği alanya alsan şubesi Aras Kargo nokta Aras Kargo gönderi Aras Kargo iletişim Aras Kargo numarası Aras Kargo bulunuyorsunuz Aras Kargo sistem Aras Kargo adresimdeyim
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri