to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Canlı Yardım Eksikliği
Aras Kargo İstanbul Altunizade şubesi üzerinden gönderilen, içinde yaklaşık 5.400 TL değerinde kıyafet olan ve 6393775943098 takip numaralı kargomun adresi bana sorulmadan, benim hiçbir müdahalem olmadan sistemde değiştirilmiş. Adresim eksik/yanlış göründüğü için kargom günlerdir tarafıma teslim edilemiyor.
5 Mart 2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Telefonla aradığımda çağrı merkezinde sadece otomatik bot ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, mail atmama rağmen de hiçbir çözüme ulaşamadım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor, ciddi anlamda mağdur edildim.
Adresimin sistemde derhal düzeltilmesini ve kargomun acil olarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35392091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana sormadan iade açmışlar aradım şikayet durumu açtırdım İngiltere'den gelen ürüne nasıl iade vereceksiniz acaba satıcı vermezken parayı
Dün çağrı merkezini aradım şikayet kaydı açıldı dedi ama bana gelen ne bir SMS ne bir arama var kargo takibe girincede müşteri onaylı iade diyor siz ne zaman sordunuz da ne zaman iade aldınız kafanıza göre iş yapıyorsunuz ya kargom çok acil değerli bir şey olsa lütfen artık şu kargoyu teslim edin
