to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Yırtılmış Kargo Paketi Mahremiyetimi İhlal Etti
N11 üzerinden Penti markasından bikini üstü siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. 1 Eylül 2026 Salı günü saat 13.50 civarında teslim aldığım kargonun poşeti ve kutusu yırtılmış, açılmış şekildeydi.
Mahremiyet içeren bir ürün olmasına rağmen paketin bu şekilde yırtık ve açılmış halde teslim edilmesi nedeniyle gizliliğimin korunmadığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu an için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Penti’nin hem de Aras Kargo’nun bu durumu inceleyerek gizliliğimin ihlaliyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36949169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
