to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mahkeme Evrakı Kargoda Kayboldu, Müşteriyi Şiddetle Mağdur Etti
23.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören şubesinden, rahmetli babama ait mahkeme için acil teslim edilmesi gereken önemli bir evrak, İstanbul Küçükçekmece’de bana teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderildi. Gönderiye ait 6063018974169 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır.
Normal şartlarda İstanbul–Ankara arası kargolar bir günde teslim edilmesine rağmen, bu kargo bana bir türlü teslim edilmedi. Şube, gönderinin transfer merkezine gönderildiğini söyledi, transfer merkezi ise ürünün şubede beklediğini belirtti. Bir haftadır bu gönderiyle uğraşıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Çözüm merkezine iki kez not bıraktım ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ben aradığımda, ürünün kendi kendilerine göndericiye iade evrakının kesildiğini ve iade sürecinin başladığı söylendi. Eğer ben aramasam bu bilgiyi de alamayacaktım. Mahkeme için bir hafta önce avukata teslim edilmesi gereken bu evrak yüzünden bir hafta boyunca bekletilerek ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu kadar kritik bir evrakın bu şekilde savsaklanması ve hiçbir yetkilinin ulaşılabilir olmaması kabul edilemez. Gönderimin neden teslim edilmediğinin ve hangi gerekçeyle göndericiye iade sürecine alındığının açıklanmasını, kargomun en hızlı şekilde tekrar düzenlenerek bana ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Begüm T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36419836 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir hafta daha geçti bir kere arandım hala bana gelmedi evrak dava açacağım
Bugün gönderici aradı kargo ona geri dönüyormuş ona da mesaj gitmiş hiçbir işi düzgün yapamayan Aras Kargo asla bir daha kullanmayacağım kesinlikle sonuçlardan da memnun değilim o kadar para ödedim on gün kargomu kaybettin on gün sonra bulup göndericiye iade ediyorsun ! 
