to read complaints and reviews, or file yours.Acil Köpek İlacı Yanlış Şubeye Yönlendirildi, Teslim Gecikti
15.04.2026 tarihinde Aras Kargo Mavişehir şubesinden gönderimi yapılan ve 16.04.2026 tarihinde elime ulaşması gereken, köpeğimin tedavisi için çok acil olan ilacım, yanlış şekilde Ulukent şubeye yönlendirilmiş. Aynı gün bana teslim edilmesi mümkünken, kargomun hâlâ transfer aracında olduğu, ancak 17.04.2026 tarihinde teslim edilebileceği söyleniyor. Elime hızlı ulaşsın diye özellikle iş adresimi vermiştim, ancak saat 18.00’den sonra ofiste kimse olmayacağı için bu gecikme beni çok zor durumda bıraktı.
Ben kendim gidip teslim almayı teklif etmeme rağmen, kargonun araçta olduğu ve şubeye inmediği gerekçesiyle bana teslim edilemeyeceği söylendi. İlacın geç ulaşması nedeniyle tedaviye geç başlanacağı için, çok sevdiğim köpeğimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Bu gecikmeden kaynaklı olumsuz bir durum yaşanırsa, zamanında teslim edilmediği için maddi manevi tüm sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyor ve firmadan şikayetçiyim.
Gönderime ait takip numaram 6417728886239’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve ilacın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Liza L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35751027 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Liza L., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
