to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kapı Kilidi Teslimatı Gecikti, Kargo Yanıt Vermiyor
N11 üzerinden 1’inde bir kapı kilidi siparişi verdim. Ürün Türkiye içi gönderim olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Sistemi aradığımda sadece otomatik konuşmadan 8’inde teslimat yapılacağı söyleniyor ve bu kadar uzun bir teslimat süresini kabul edemiyorum.
Kargom Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor. Bati Antalya şubesini saatlerdir aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kargomun nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için kapı kilidimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Servan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37224571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
