to read complaints and reviews, or file yours.A*** Kargo Teslimat Saatlerinin Çalışma Saatlerine Uygun Olmaması Ve Şubeden Teslim Alma Zorluğu
Malatya C******* A** A*** Kargo şubesine ait 6508556728595 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Devlet kurumunda çalışıyorum ve mesaim saat 16:00’da bitiyor, normal şartlarda teslimatın 08:00–16:00 saatleri arasında yapılmasını beklerim. Ancak 18:30’da arandım ve bu saatte iş yerinde bulunmadığım için kargonun teslimiyle ilgili sorun yaşadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bunun yerine tarafıma şubeden teslim almam gerektiğine dair yalnızca mesaj gönderildi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip kargo almakta zorlanıyorum ve kargonun adresime, mesai saatlerime uygun bir şekilde getirilmesini talep ediyorum.
A*** Kargo’nun teslimat saatlerini daha dikkatli planlamasını, özellikle resmi kurum çalışma saatleri göz önünde bulundurularak kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Abdurrahman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37290103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
