to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 300 TL İçin İade Talebi
31.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sancaktepe Arabica şubesinde orta boy Nutella frappe almak için kasada QR ile ödeme yaptım. Kasadaki çalışan işlemin başarısız olduğunu söyleyerek, herhangi bir iptal fişi vermeden ödemeyi yeniden yapmam gerektiğini belirtti. Ben de tekrar ödeme yaptım.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 300 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar kasaya gittiğimde benden fiş istendi ancak fişi masayı toplayan garson almıştı. Bankamı aramam söylendi, şarjımın az olduğunu belirtip şarj aleti rica etmeme rağmen, orada type-c şarj aletini görmeme karşın bana yardımcı olunmadı.
Bankamla görüştüğümde ödemenin yapıldığı, işlemin onaylı olduğu ve şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben Çankaya’da oturuyorum ve Sancaktepe şubesi bana yaklaşık 30 km uzaklıkta. Bu kadar yol gidip gelmem, 300 TL’nin de üzerinde bir maliyete ve zaman kaybına yol açacak.
Arabica Coffee House tarafından aynı işlem için iki kez çekilen toplam 300 TL’lik fazla ödemenin, banka dekontlarım da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ç., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
