to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Olmayan Çay Servisi Ve Bekleme Süresi
17 Şubat 2026 tarihinde Vega Subayevleri’indeki Arabica şubesinden içecek aldık, ekstra olarak da çay sipariş ettik. Çayın henüz hazır olmadığını, biraz beklememiz gerektiğini söylediler, biz de bunu kabul edip yaklaşık 10–15 dakika bekledik.
Daha sonra çayın hazır olduğu söylendi ve gidip çayı aldığımızda, çayın aslında henüz olmamış, adeta çiğ halde servis edildiğini gördük. Yani boşu boşuna bekletildik ve buna rağmen içilebilir durumda olmayan bir çay verildi. Siparişimiz için toplamda yaklaşık 200 TL ödeme yaptım.
Bu yaşanan durumdan dolayı hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili personelin bu konuda uyarılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ç., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Dönüş için teşekkür ederim
