Arabica Şubesinde Lavabo Şifresi İçin Yardım İstediğimde Personelin İlgisiz Tutumu

06.10.2026 tarihinde Ankara Batıkent Metro Arabica şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dışarıdan gelmiştim ve lavaboyu acil olarak kullanmam gerekiyordu, ancak lavaboya erişebilmek için gerekli şifreyi bilmiyordum. Şifreyi öğrenmek ve lavaboyu kullanmak için çalışanlara ulaşmaya çalıştım.

O sırada çalışanlar dışarıda oturup kendi aralarında bir şeyler içmekle meşguldü. Defalarca bakındım, kendimi göstermek istedim, göz teması kurmaya çalıştım ancak buna rağmen benimle ilgilenmemekte ısrarcı davrandılar. Ne lavaboyu kullanmama yardımcı oldular ne de herhangi bir şekilde nezaket gösterip benimle ilgilendiler.

Arabica gibi bir markanın çalışanlarından, dışarıdan gelen biri olsam dahi, en azından insancıl ve nazik bir yaklaşım beklerdim. Özellikle lavaboyu acil kullanmam gereken bir durumda bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranılması beni hem mağdur etti hem de çok hayal kırıklığına uğrattı.

Şubenizde çalışan personelin müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını ve bu tarz bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.