to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Demli Ve Taze Olmayan Çay, Güleryüzsüz Personel
14.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle İvedik Arabica şubesinden saat 17:45 civarında iki adet karton bardakta çay aldım. Çaylar sanki akşamdan kalmış gibiydi, aşırı derecede demliydi ve ben böyle bir talepte bulunmamama rağmen bu şekilde servis edildi. Ayrıca şubedeki çalışanların hiçbirinin güler yüzlü olmaması da rahatsız ediciydi.
Çıkışta “kolay gelsin” dememe rağmen çalışanlardan biri bana oldukça kötü bir yüz ifadesiyle karşılık verdi. Personellerden birinin ismini A**** olarak okudum, yanlış da olabilir, toplamda üç kişi çalışıyordu. Ben de özel bir şirkette haftanın 6 günü, günde 12 saat mesai yapan bir çalışanım ve müşterilere koşullar ne olursa olsun nasıl davranılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum ve ilgili personellerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli görülürse eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine G., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House
