to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Personelin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
18 Ağustos 2025 akşam saatlerinde Arabica Batıkent Gala şubesine gittiğimde, iki kadın personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve ilgisiz davrandığına şahit oldum.
Özellikle kızıl saçlı olan çalışan, içeriye girdiğimiz andan itibaren oflayıp puflamalar yaptı, ters bakışlar attı ve bağırarak gülüşmeler sergiledi. Kendileriyle hiçbir kişisel tanışıklığım veya geçmiş bir meselem olmamasına rağmen bu şekilde davranmaları beni çok rahatsız etti. Bir müşteriye böyle davranılması kesinlikle kabul edilemez ve çok yanlış buluyorum.
Oturup iki kahve aldık, fakat yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı şekilde rahatsız olabileceğini düşünüyorum. Şubenizde çalışan bu iki personelin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Henüz şube yetkilileriyle iletişime geçmedim, en kısa zamanda geçmeyi planlıyorum.
Sayın Asl G., Ben Operasyon Departmanından Özlem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özlem Arabica Coffee House
Çok teşekkür ederim Özlem hanım umarım sorun en kısa sürede çözülür oraya benim gibi de sürekli arkadaşlarıyla gidip kahve içip eğlenmek isteyen çoğu kişiler var umarım benim gibi aynı sorunu yaşayıp morali bozulmaz kimsenin
