to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House’ta Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Üzdü
2 Ekim Cuma günü saat 13:50 civarında Antalya Konyaaltı sahilinde bulunan Arabica Coffee House şubesine her zamanki gibi kahve içmek için gittim. Kafeinsiz kahve istediğimi, fark etmeyeceğini, herhangi bir kafeinsiz soğuk kahve olabileceğini belirttim. Kasada bulunan esmer, kısa boylu, saç tıraşında çizikler olan personel bana sert ve ters bir üslupla “Ben senin hangi kahveyi içeceğini nereden bileyim?” şeklinde bir karşılık verdi.
Bu saygısız ve kaba tavırla aynı mekânda daha önceki gelişlerimde de karşılaştım; ancak bu son yaşadığım olay artık tepki göstermeme neden oldu. Sürekli gittiğim bir yerden bu tarz bir davranış görmek beni hem kırdı hem de rahatsız etti.
Gerekli uyarıların yapılarak bu personel ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve bu tarz kaba ve müşteriyi rencide eden tutumların tekrarlanmamasını rica ediyorum. Arabica Coffee House gibi bir markada daha saygılı ve profesyonel bir iletişim bekliyorum.
Sayın Can I., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
