Kadın Çalışanın Kaba Tavırları Müşteriyi Şubeden Uzaklaştırıyor
Kayseri Arabica Coffee Houses Cadde38 şubenize düzenli olarak giden bir müşteriyim. Ancak özellikle bir kadın çalışanınızın tavırları nedeniyle artık kendimi rahat ve müşteri gibi hissetmiyorum. Bu sabah yine aynı şubeye gittiğimde, adı soyadı bilmiyorum ama siyah saçlı, balık etli hanımefendi tarafından bir kez daha son derece sert ve ters bir üslupla karşılandım. Yüzünde hiçbir tebessüm olmadan, sanki azar işitiyormuşum gibi bir hava ile konuştu.
Benzer bir durumu daha önce de aynı kişiyle yaşamıştım ancak o zaman şikayetçi olmamıştım. Fakat bu tutum sürekli hale gelince rahatsızlığımı dile getirmek istedim. Kahve almaya gidip her seferinde böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzüyor ve artık o şubeye gitmekten soğutuyor.
İş yerime en yakın şube olmasına rağmen, çalışanınızın bu saygısız ve kaba tavırları nedeniyle bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların diğer müşterilere de yansımaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Rana K., Ben Operasyon Departmanından Erkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Erkan Arabica Coffee House














