to read complaints and reviews, or file yours.Konyaaltı Arabica Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği
Konyaaltı Arabica şubesinde 1 sade Türk kahvesi siparişi verdim. POS cihazları zaten çalışmıyor, bu devirde nasıl bir hizmet eksikliğidir anlayamadım. Türk kahvesini yapan G***** Bey isimli çalışan, Türk kahvesini orta şekerli yaptı ve alan kimse olmadığı için benim kahvemi orta yapmış olabileceğini söyledim. Gayet sert bir tavırla o kahvenin başkasının olduğunu söyledi. Sonra da kahveyi alıp mutfak bölümüne götürdü. Yoğunluk nedeniyle tabii ki hata yapılabilir ancak müşteriye bu hatanın açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Benden sonra gelen iki kişi de Türk kahvesi istemişti, defalarca kahvemi sorduğum halde benden önce onların kahvelerini teslim etti. Daha önce geldiğimi neden bana kahve vermediğini sorduğumda da cevap vermedi. Yoğunluklarını anlayabiliyorum ama kimse bu sert muamelelere maruz kalmak zorunda değil. Çok rahatsız ediciydi.
Sayın Serra P., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Yaşamış olduğum sorun ile ilgili bu şekilde yaklaştığınız, bana ulaştığınız dinleyip anlamaya çalıştığınız ve özür dilediğiniz için çok teşekkür ederim.
