Konyaaltı Arabica Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Konyaaltı Arabica şubesinde 1 sade Türk kahvesi siparişi verdim. POS cihazları zaten çalışmıyor, bu devirde nasıl bir hizmet eksikliğidir anlayamadım. Türk kahvesini yapan G***** Bey isimli çalışan, Türk kahvesini orta şekerli yaptı ve alan kimse olmadığı için benim kahvemi orta yapmış olabileceğini söyledim. Gayet sert bir tavırla o kahvenin başkasının olduğunu söyledi. Sonra da kahveyi alıp mutfak bölümüne götürdü. Yoğunluk nedeniyle tabii ki hata yapılabilir ancak müşteriye bu hatanın açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Benden sonra gelen iki kişi de Türk kahvesi istemişti, defalarca kahvemi sorduğum halde benden önce onların kahvelerini teslim etti. Daha önce geldiğimi neden bana kahve vermediğini sorduğumda da cevap vermedi. Yoğunluklarını anlayabiliyorum ama kimse bu sert muamelelere maruz kalmak zorunda değil. Çok rahatsız ediciydi.