to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Uygulamasında Mevcut Görünen Limonata Şubede Yok, Personel İlgisiz
20.10.2026 tarihinde saat 21.30 sıralarında Arabica Coffee'nin internet uygulamasından büyük boy limonata siparişi verdim. Ödemesini de uygulama üzerinden yaptım. Daha sonrasında Ordu İli Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesinde bulunan şubesinden ürünü almak için gittim. Saat 21.45 civarı şubeye ulaştım. Uygulama üzerinden büyük boy limonata siparişi verdiğimi ve almak istediğimi söyledim. Görevli limonata olmadığını ve siparişi iptal etmemi istedi. Bende limonata yok madem neden uygulamadan alabildiğimi sordum. Bana laubalice cevap verdi. Siparişimi iptal etmem gerektiğini ve paranın birkaç gün içerisinde ancak iade olabileceğini belirtti. Bende beklemek istemediğimi ve kendi sorunum olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak görevli kendisinin de ilgilendirmediğini belirtti. Ve bana sormadan siparişimi iptal etti. Madem bu işi beceremeyeceksiniz niye yapıyorsunuz. Elinde ürün yoksa bunu uygulama üzerinden seçtirmezsin pasif duruma düşürürsün. Yazıklar olsun. En kısa sürede Arabica'dan bütün bilgilerimi sileceğim. Uygulamasınıda iptal edeceğim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Personeli bile müşteri ile nasıl konuşacağını bilmiyor.
Sayın Mustafa İ., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House
